Términos del servicio

Términos y Condiciones – Alia Store

Bienvenido a Alia Store. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar compras a través de él, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar tu compra, ya que regulan la relación entre Alia Store y nuestros clientes. Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Aceptación de los términos

Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio web, declaras haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni realices compras. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

2. Identificación de la empresa

Este sitio web es operado por Alia Store. Para cualquier consulta, reclamo o gestión, puedes contactarnos a través de los canales de atención indicados al final de este documento.

Razón social / RUT: [completar]
Domicilio comercial: [completar]
Correo de contacto: [completar]

3. Capacidad para comprar

Para realizar compras en Alia Store debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Al realizar una compra, declaras cumplir con estos requisitos y que la información que entregas es veraz, exacta y actualizada.

4. Productos y disponibilidad

Hacemos nuestro mayor esfuerzo por mostrar nuestros productos con descripciones, imágenes y características lo más precisas y fieles posible. Sin embargo:

Las imágenes son referenciales y pueden presentar variaciones menores de color o presentación según la pantalla del dispositivo desde el que se visualicen.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o realizar la devolución del dinero correspondiente.
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar productos en cualquier momento.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, pero dichas modificaciones no afectarán a las compras ya confirmadas.
En caso de detectarse un error evidente de precio (por ejemplo, un valor manifiestamente equivocado por un error de sistema o tipográfico), Alia Store se reserva el derecho de anular la orden e informar al cliente, devolviendo cualquier monto pagado.
Las promociones, descuentos y ofertas son válidos solo durante el período indicado y mientras haya stock disponible.

6. Proceso de compra

El proceso de compra en Alia Store consiste en los siguientes pasos:

Seleccionas el o los productos que deseas adquirir.
Completas tus datos de contacto y dirección de entrega.
Eliges el método de pago disponible.
Confirmas tu pedido.

Una vez confirmada la compra, recibirás una confirmación a través del medio de contacto que hayas proporcionado. La confirmación del pedido constituye la aceptación de tu solicitud de compra, sujeta a disponibilidad de stock y validación de los datos.

7. Medios de pago

Alia Store ofrece distintos medios de pago, que pueden incluir el pago en línea y el pago contra entrega (Pide y Paga en tu hogar).

En el caso del pago contra entrega, el pago se realiza al momento de recibir el producto en el domicilio indicado.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y completa, y encontrarse disponible para recibir el pedido en los plazos informados.
En caso de no concretarse la entrega por datos incorrectos o ausencia del cliente, podríamos requerir una nueva coordinación de despacho.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Chile, según la cobertura indicada en cada producto.
Los plazos de entrega estimados son de [2 a 6 días hábiles], y pueden variar según la ubicación y factores externos ajenos a nuestra gestión (condiciones climáticas, zonas de difícil acceso, contingencias logísticas, etc.).
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta.
Para mayor detalle, te invitamos a revisar nuestra Política de Envíos.

9. Derecho a retracto, devoluciones y garantía

Las compras realizadas en Alia Store están protegidas por el derecho a retracto, las devoluciones y la garantía legal, conforme a la Ley N° 19.496. El detalle de estos derechos, plazos y procedimientos se encuentra desarrollado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en nuestra Política de Garantía, las cuales forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

10. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a:

Entregar información veraz y actualizada.
No utilizar el sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del sitio.
No reproducir, copiar ni utilizar el contenido del sitio sin autorización.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones o realicen un uso indebido del sitio.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás material— son propiedad de Alia Store o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que nos entregas se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Al realizar una compra, autorizas el uso de tus datos para gestionar tu pedido, contactarte y cumplir con las obligaciones derivadas de la compra.

13. Responsabilidad

Alia Store no será responsable por:

Retrasos o incumplimientos provocados por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
Daños derivados del mal uso de los productos por parte del cliente.
Errores en la entrega producto de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Nuestra responsabilidad se limita, en todo caso, a lo establecido por la legislación chilena vigente.

14. Reclamos y atención al cliente

Si tienes algún reclamo, duda o solicitud, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Atenderemos tu solicitud dentro de [X] días hábiles. Buscamos siempre resolver cualquier inconveniente de forma directa, justa y oportuna.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o aplicación se someterá a la legislación chilena y a los tribunales competentes correspondientes, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, contáctanos a través de:

WhatsApp / Teléfono: +56 9 65888098
Correo electrónico: aliastore.contacto@gmail.com
Horario de atención: 09:00 - 18:00

Gracias por confiar en Alia Store.